Récemment, nous avons constaté une augmentation des tentatives de phishing impliquant des courriels frauduleux qui se font passer pour des communications d’Infomaniak. Le phishing est une pratique malveillante où des individus tentent de tromper les destinataires en se faisant passer pour une entité de confiance afin d’obtenir des informations sensibles telles que des identifiants de connexion, des informations financières, ou d’autres données personnelles.

1. Il est important de noter que ces courriels frauduleux ne proviennent pas d’Infomaniak. Notre équipe de sécurité prend cette situation au sérieux et travaille activement pour atténuer tout impact potentiel sur nos utilisateurs.

2. Afin de vous protéger contre ces attaques, nous vous encourageons vivement à suivre ces conseils :

3. Vérification de l’expéditeur : Assurez-vous toujours que l’adresse e-mail de l’expéditeur est correcte et correspond à notre domaine officiel (@infomaniak.com). Soyez vigilant envers les variations subtiles qui pourraient indiquer une tentative de phishing.

4. Liens et pièces jointes : Évitez de cliquer sur des liens ou de télécharger des pièces jointes provenant de courriels suspects. Infomaniak ne vous demandera jamais de fournir des informations sensibles par e-mail.

5. Communication directe : En cas de doute, contactez notre service clientèle directement à partir des canaux officiels, tels que notre site web ou notre service d’assistance. Ne répondez pas aux courriels suspects.
6. Sensibilisation : Informez vos collègues et membres de votre famille des risques potentiels liés au phishing et encouragez-les à adopter des pratiques de sécurité similaires.

7. Vous pouvez à tout moment vérifier l’état de votre facturation via : manager.infomaniak.com

Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations.
Soyez assurés que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour contrer ces tentatives frauduleuses et protéger notre communauté d’utilisateurs.
Nos équipes sont mobilisées pour empêcher la prolifération de mails frauduleux.